Une HOTLINE à votre écoute
Hotline et maintenance sont incluses dans votre contrat de services !
Support technique / Hotline
- Réception des demandes
- Prise en main à distance (via Teamviewer)
- Assistance technique en cas de mauvais fonctionnement du logiciel
- Assistance technique en cas de nouvelle installation (mise à jour d’une nouvelle version, changement de poste, etc.)
Maintenance applicative des données et des évolutions de versions
- Mises à jour applicatives (logicielle et évolutions des versions)
- Mises à jour des données (fiches techniques produits, fiches techniques recettes, plans de menus)
Des interlocuteurs privilégiés
Florimond DUMARCHE
Titulaire d’un BTS Informatique de Gestion option étude et développement, il a intégré la société en 2010
Support technique, il est votre interlocuteur pour tous les aspects techniques, et en particulier l’installation et l’intégration du progiciel dans l’environnement technique de votre établissement.
Il est également chargé de la mise en place des évolutions de nos solutions.
Jean-Pierre HERBET
Titulaire d’un DUT Informatique, il a intégré la société en 1988
Support technique et Formateur, il est l’interlocuteur pour tous les aspects techniques, et en particulier l’installation et l’intégration du progiciel dans l’environnement technique des différents établissements.
Il est également chargé de la mise en place des évolutions de nos solutions.
Henri ARNAUD
Titulaire d’un CAP de cuisinier de collectivité, d’un BTS de Gestion Hôtelière et d’un BTS de Technico-Commercial en boissons, il a intégré la société en 2002 après plus de 25 ans d’expérience en restauration collective
Support utilisateur et Formateur, il est l’interlocuteur pour toutes vos interrogations fonctionnelles. Il est également chargé des audits de fonctionnement et du paramétrage du logiciel.